邮储银行黄山市分行:科学施策防疫情 多措并举保服务

发布时间:2020-02-07 08:46  来源:网络整理  编辑:新旅游杂志社小编  

邮储银行黄山市分行:科学施策防疫情 多措并举保服务

(春节期间,客户在邮储银行网点正常办理业务)

邮储银行黄山市分行:科学施策防疫情 多措并举保服务

(为前来网点的客户提供医用口罩,同时宣传疫情防控常识)

  新型冠状病毒肺炎疫情突发以来,邮储银行黄山市分行把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,高度关注疫情影响下信贷客户的经营和还款情况,强化信贷支持,化解信贷风险,全力配合做好疫情防控工作。在该行疫情防控工作领导小组带领下,科学施策防控疫情,多措并举保障金融服务畅通。

  营造健康营业环境。春节期间,该行合理安排营业网点及营业时间,保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。网点营业期间,关闭空调,打开门窗,注重通风,员工须佩戴口罩办公。加强对营业场所的消毒频次和力度,营业大堂、营业窗口、柜台、大堂客户座椅每日擦拭消毒,自助终端、ATM、存取款一体机等自助设备每日清洁消毒。网点配备红外体温计,加强对员工、进出网点客户的体温检测,对体温异常客户进行劝导就医,对未佩戴口罩办理业务的客户进行防疫知识的宣传和劝导。

  引导使用线上服务。通过网络宣传,引导客户使用手机银行、网上银行,减少外出,降低感染风险。网点负责人、客户经理等手机24小时保持畅通,在及时解答客户问题的同时,积极引导客户使用电子渠道办理各类业务。对于来网点办理业务的客户,工作人员做好服务的同时,主动向客户推荐使用手机银行、网上银行等电子渠道以及ATM、自助柜员机等自助渠道。

  开辟绿色通道服务。开辟信贷服务绿色通道,要求信审人员保持通讯畅通,时刻待命,对抗击疫情相关行业的信贷融资实行政策倾斜,只要是疫情防控所需的医药销售、医药制造、医疗器械生产和民生保障及相关物资企业的信贷需求,一律走绿色通道,实行贷款资料容缺受理、线上远程办理,安排视频会议快速过审,在满足合规和风险要求前提下一律打破常规,急事急办,特事特办。

  强化信贷资金支持。针对企业客户,做好对存量客户的电话回访,特别是针对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,主动与客户沟通了解下一阶段经营可能遇到的困难,做到不抽贷、不断贷、不压贷;对于受当前疫情影响可能出现归还利息困难的企业,通过变更信贷条件及要素,发起贷款停息操作,停息期间不对客户进行催收、不计入征信,终止停息时可以免除期间罚息,支持受困企业纾困化险。针对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户,在信贷政策上予以适应倾斜,灵活调整贷款的还款安排,合理延长贷款还款期限,给予贷款停息。

  全力做好正面宣贯。全力配合政府和卫生防疫部门抓好疫情防控知识宣传,通过营业网点大厅视频、LED等形式发布宣传标语,在营业网点公告栏张贴省卫健委发布的《致全省人民的倡议书》,向公众普及相关疫情防控常识。与党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致,按照各级疫情防控指挥部有关公告和公布的疫情情况,加强舆论引导,不信谣、不传谣,切实落实疫情防控要求。(黄酉寅)

编辑:刘浩

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