涉导游“教科书式推销”旅行社被吊销证照

发布时间:2019-04-12 19:26  来源:未知  编辑:新旅游杂志社3  

涉导游“教科书式推销”旅行社被吊销证照



近日,西双版纳州旅游发展委员会向“教科书式推销”事件中的“西双版纳州滕辉旅行社有限责任公司”和导游刁某发出行政处罚告知书,拟对上述旅行社和导游分别吊销旅行社业务经营许可证和吊销旅游证处罚决定。另拟对旅行社直接负责人处以2万元罚款。4月12日下午,南都记者从上述旅行社法人处获悉,旅行社目前已被吊销许可证。

今年春节,为了劝服在云南西双版纳旅游的旅客在购物点购买翡翠玉石等,导游刁某展开了“教科书式”的“说教”。多段旅客提供的视频显示,为了劝服旅客在购物点购买翡翠玉石等,导游刁某展开了“教科书式”的“说教”,令众人反感。“很多人到店以后,就开始装羊和演戏了。希望我们进去以后,不要找任何的借口来把它搪塞掉。”导游在视频里说。

出于对导游服务态度的不满,这个40多人的全国散拼团投诉到旅游部门。经西双版纳州景洪市旅发委执法大队调查,刁某尚未与旅行社签约就出来接团。2月22日下午,执法大队部门工作人员告诉南都记者,已立案调查,拟对刁某及涉事的西双版纳滕辉旅行社有限公司进行吊销资格处罚。当事导游刁某向南都记者表示,该团为其春节出来帮忙带的,他也在等相关旅游部门最终的处罚决定。

3月18日,西双版纳州旅游发展委员会发布《行政处罚告知书》(以下简称《告知书》),《告知书》称,在接待团队过程中,刁某擅自将团队游客带到行程中没有安排的勐海打洛云缅商贸城,且导游刁某(导游证号:NP0XXXXX)为西双版纳滕辉旅行社有限责任公司委派,在上岗服务中代表旅行社行为,涉嫌指定具体购物场所行为。南都记者从《告知书》中获悉,拟处罚对象有权陈述和申辩,以及三日内提出听证申请的权利。

4月12日下午,西双版纳州滕辉旅行社有限责任公司注册法人告诉南都记者,该旅行社已经吊销许可证,承认刁某并非他们的员工。据了解,该旅游团为散客拼团。来自江苏的游客孙先生是通过徐州当地的旅行社报团。他告诉南都记者,民事赔偿问题未与组团社协商一致,“我们以消费者的名义起诉组团社要求赔偿,追究的是组团社的违约责任。”2019年4月4日,徐州市鼓楼区人民法院就该合同纠纷案已发出传票,定于5月7日开庭。

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